市城管执法投诉指挥中心开展业务培训会

6月5日，市城管执法投诉指挥中心组织平台操作人员召开业务培训交流会。此次会议旨在通过学习和深入交流，为平台操作人员“充电蓄能”，进一步提升其业务能力，规范办理流程，提高办理质量和效率。

一是组织平台操作人员学习了市政管局最新下发的《12345国办/省级/市级平台信件办理规范》，对办理规范的新要求进行了详细解读。通过新旧规范的对比分析，让平台操作人员清晰了解办理要求、反馈格式等方面的调整。

二是对近期工作中出现的诉求办理不规范情况及归档过程中存在的问题进行了梳理和总结剖析。通过具体案例分析，深入剖析了问题产生的原因，并提出了具体的改进措施和建议。

三是针对近期收集的平台工作人员在工作中遇到的问题进行了有针对性的答疑解惑。

指挥中心将以此次培训会议为契机，持续强化群众诉求无小事的工作理念，进一步加强对平台操作人员的日常管理和监督。在今后的工作中，将以更严标准、更实作风推动信访办理工作提质增效，切实提升群众满意度。