制定《万源市综合行政执法局“三进民家”工作方案》，每周一召开信访工作研判会，根据问题分布区域、领域绘制“热力图”，动态调整工作重心。明确局党组书记、局长分批包案以及定期走访见面、公开接访等具体要求，释放党政分设“1+1＞2”的效能叠加；压实班子成员、牵头股室、经办人员责任，对于群众反映频次高、代表性强、情况复杂的事项，局主要领导带队直插一线同相对人见面解决问题。9月以来，局主要领导累计包案140余件，现场协调处置信访事宜20次，如某商住楼娱乐场所装修噪声扰民问题，通过现场督办实现3日内降噪验收，快速还静于民。

强化“12345”“民生直达”反馈问题办理，建立“受理—处置—反馈—回访”全流程闭环体系。能快则快“事不过夜”，全面推进接件即处、假日不休，“12345”“民生直达”反馈问题平均处理时限分别压缩至5.59天、2天。难事专办防止反弹，对于复杂问题，由局班子成员牵头，抽调工作经验丰富的老同志组建矛盾纠纷调解工作组，通过现场勘验、联合约谈、法律宣讲实现100%化解，重复上访率下降85%。特事特办“错时攻坚”，按照“群众什么时段投诉，就重点核查什么时段”原则，多次在凌晨组织执法人员处置商业噪音、占道堆码，比如，针对财政局旁菜农凌晨占道噪声扰民问题，建立凌晨12点至早8点错时值守机制，协调东门市场调整开放时间，有效解决了凌晨经营扰民现象。

主动代入各类人群视角，多渠道起底群众诉求，进一步提升工作针对性。线上“键对键”广纳民意，学习借鉴先进城市治理模式，主动从互联网切入，安排专人常态收集主流平台涉及市容市貌领域意见建议；线下“面对面”精准沟通，用好“一条板凳话民情”“城管进社区”等载体，定期同市民、自产自销农户、商铺等管理服务对象沟通，以解决实际问题为出发点，推行“首违不罚”“即改不罚”，通过设置临时摊位、增划非机动车停车位等增强城市包容力与治理韧性，引导400余户流动摊贩“有家可归”、规范经营。全域“无死角”夜间巡查，打破传统时间空间限制，紧盯城市边缘空间和夜间运行，联合住建局、古东关街道、城发中心、交警大队开展“局长夜巡红城”，解决占道经营、乱停乱放、校园周边安全隐患等急难愁盼问题304件，一大批问题实现“未访先办”。