朝阳大队队员化身“宣传员”，深入马房坝社区金兰壹号等小区广场、楼栋单元及沿街商铺，发放宣传单页60余份，用通俗易懂的语言结合实际案例讲解小程序功能。“不久前，居民通过这个小程序反映了油烟扰民问题，我们收到诉求后立刻核实，第一时间组织整改推进会，专门对接问题、明确整改方向和时限。” 队员们特意结合近期的实际案例展开讲解，鲜活的案例让小程序的实用性“看得见、摸得着”。针对老年居民操作难题，队员们耐心指导扫码、注册、提交全流程；对上班族和商户则强调“指尖办事”便捷性，累计现场指导20余人次。居民纷纷为“家门口的宣传”和快速响应机制点赞，小程序从陌生名词变成信赖的实用工具。

东城大队联合健民路社区在滨江风景小区设立宣传点，发放宣传手册50余份。同时，设立问题收集环节。“扫码即可提交占道经营、乱搭乱建、垃圾清运等问题，还能上传照片，我们会第一时间核实处理。”工作人员现场演示操作流程，协助居民完成10余条诉求上报，涵盖市容环境、违建治理等民生热点。从“指尖”诉求到“脚下”行动，执法队员用“快响应、实举措”赢得居民口碑：“现在反映问题不用跑部门，手机一点就能跟踪进度，这才是真正的为民服务！”

此次活动累计覆盖居民500余人，小程序使用率得以提升，架起了城管与市民的“连心桥”。下一步，支队将持续通过“线上平台+线下服务”深度融合，把服务触角延伸到社区“神经末梢”，以“码”为媒、以“民”为本，让“有事码上说”成为群众信赖的“民生直通车”，让城市管理既有执法力度，更有民生温度！