市城管执法投诉指挥中心对2020年3月数字化城管信息系统相关数据进行统计分析如下：
一、基本情况
（一）接件情况：
|
问题来源 |
上报数 |
受理数 |
立案数 |
派遣数 |
处置数 |
处置率 |
上期处置率 |
应结案数 |
结案数 |
结案率 |
上期结案率 |
|
巡查上报 |
1400 |
1380 |
1379 |
1374 |
1318 |
95.93% |
82.23% |
1366 |
1315 |
96.27% |
82.75% |
|
社会公众举报 |
202 |
197 |
196 |
193 |
188 |
97.41% |
100% |
192 |
188 |
97.92% |
92.59% |
|
总计 |
1602 |
1577 |
1575 |
1567 |
1506 |
96.11% |
82.94% |
1558 |
1503 |
96.47% |
83.16% |
（二）巡查上报案件高发类别统计：
（三）本期焦点问题（当天或短时间内重复举报未重复计数））：
|
类别 |
具体内容 |
次数 |
集中举报时间 |
|
噪音扰民 |
1、市内凤凰头“欧洲故事”娱乐噪音 |
8 |
22时至凌晨02时 |
|
2、西外罗浮广场“BOSS酒吧”娱乐噪音 |
5 |
22时至凌晨01时 |
|
|
3、西外金山北路“果中园”商业宣传噪音 |
6 |
22时至凌晨01时 |
|
|
施工扰民 |
1、西外仁和春天旁金科工地施工噪音 |
4 |
22时至24时 |
|
2、莲花湖学府小区对面“澜湖郡”工地施工噪音 |
3 |
21时至23时 |
|
|
无照经营游商 |
1、市内何家巷工商银行门口游摊占道经营 |
4 |
09时至11时 |
|
2、西外大寨子公园门口游摊占道经营 |
5 |
09时至15时 |
|
|
露天烧烤、油烟扰民 |
1、市内马蹄街中心街69号“楚记烧烤”油烟扰民 |
3 |
21时至凌晨03时 |
|
2、西外人民医院旁紫荆苑楼下“小海丁烧烤店”油烟扰民 |
3 |
17时至凌晨22时 |
|
|
店外经营 |
1、西外达人街“张记巫溪烤鱼"店外经营 |
3 |
18时至凌晨22时 |
（四） 从部门处置情况统计：
|
专业部门 |
问题来源 |
应处置数 |
处置数 |
处置率 |
上期处置率 |
应结案数 |
结案数 |
结案率 |
上期结案率 |
||
|
市直属一大队 |
一中队 |
巡查上报 |
547 |
547 |
100% |
100% |
547 |
545 |
99.63% |
98.02% |
|
|
社会公众举报 |
51 |
51 |
100% |
100% |
51 |
51 |
100% |
100% |
|||
|
小计 |
598 |
598 |
100% |
100% |
598 |
596 |
99.67% |
98.18% |
|||
|
二中队 |
巡查上报 |
319 |
319 |
100% |
100% |
319 |
319 |
100% |
99.24% |
||
|
社会公众举报 |
26 |
26 |
100% |
100% |
26 |
26 |
100% |
50% |
|||
|
小计 |
345 |
345 |
100% |
100% |
345 |
345 |
100% |
97.78% |
|||
|
三中队 |
巡查上报 |
304 |
302 |
99.34% |
75.9% |
304 |
303 |
99.67% |
75.64% |
||
|
社会公众举报 |
68 |
68 |
100% |
100% |
68 |
68 |
100% |
100% |
|||
|
小计 |
372 |
370 |
99.46% |
76.66% |
372 |
371 |
99.73% |
76.41% |
|||
|
四中队 |
巡查上报 |
1 |
1 |
100% |
|
1 |
1 |
100% |
|
||
|
社会公众举报 |
2 |
2 |
100% |
100% |
2 |
2 |
100% |
100% |
|||
|
小计 |
3 |
3 |
100% |
100% |
3 |
3 |
100% |
100% |
|||
|
五中队 |
巡查上报 |
36 |
36 |
100% |
100% |
36 |
34 |
94.44% |
90.91% |
||
|
社会公众举报 |
31 |
31 |
100% |
100% |
31 |
31 |
100% |
100% |
|||
|
小计 |
67 |
67 |
100% |
100% |
67 |
65 |
97.01% |
91.67% |
|||
|
合计 |
合计 |
1385 |
1383 |
99.86% |
88.22% |
1385 |
1380 |
99.64% |
86.75% |
||
|
市直属二大队 |
社会公众举报 |
1 |
1 |
100% |
|
1 |
1 |
100% |
|
||
|
市治尘办 |
社会公众举报 |
1 |
1 |
100% |
|
1 |
1 |
100% |
|
||
|
市火管委办 |
巡查上报 |
35 |
35 |
100% |
100% |
35 |
35 |
100% |
100% |
||
|
社会公众举报 |
5 |
5 |
100% |
100% |
5 |
5 |
100% |
100% |
|||
|
小计 |
40 |
40 |
100% |
100% |
40 |
40 |
100% |
100% |
|||
|
市政工程处 |
维修所 |
巡查上报 |
24 |
3 |
12.5% |
0% |
21 |
3 |
14.29% |
0% |
|
|
社会公众举报 |
2 |
1 |
50% |
|
2 |
1 |
50% |
|
|||
|
小计 |
26 |
4 |
15.38% |
0% |
23 |
4 |
17.39% |
0% |
|||
|
路灯所 |
巡查上报 |
10 |
10 |
100% |
0% |
10 |
10 |
100% |
0% |
||
|
社会公众举报 |
1 |
1 |
100% |
|
1 |
1 |
100% |
|
|||
|
小计 |
11 |
11 |
100% |
0% |
11 |
11 |
100% |
0% |
|||
|
合计 |
合计 |
37 |
15 |
40.54% |
0% |
34 |
15 |
44.12% |
0% |
||
|
市环卫处 |
市容监察中队 |
巡查上报 |
6 |
6 |
100% |
100% |
6 |
6 |
100% |
100% |
|
|
老城区卫生管理所 |
巡查上报 |
43 |
43 |
100% |
100% |
43 |
43 |
100% |
100% |
||
|
西外新区卫生管理所 |
巡查上报 |
16 |
16 |
100% |
100% |
16 |
16 |
100% |
100% |
||
|
社会公众举报 |
1 |
1 |
100% |
|
1 |
1 |
100% |
|
|||
|
小计 |
17 |
17 |
100% |
100% |
17 |
17 |
100% |
100% |
|||
|
合计 |
合计 |
66 |
66 |
100% |
100% |
66 |
66 |
100% |
100% |
||
|
城管委办 |
巡查上报 |
33 |
0 |
0% |
0% |
28 |
0 |
0% |
0% |
||
|
社会公众举报 |
4 |
0 |
0% |
|
3 |
0 |
0% |
|
|||
|
小计 |
37 |
0 |
0% |
0% |
31 |
0 |
0% |
0% |
|||
|
总计 |
1567 |
1506 |
96.11% |
82.94% |
1558 |
1503 |
96.47% |
83.16% |
|||
二、具体分析
（一）随着复工复产，3月以来信息采集逐步重回正轨，本月共上报案件1400件，日均45件，上报量前两位分别是“无照经营游商”及“店外经营”；而社会公众举报上报数较上月增加175件之多，达到202件，“商业噪音”（含娱乐噪音及其它噪音）以73件高居榜首，排名第二的“施工扰民”则上报34件。
（二）本月公众举报受理案件197件，其中：商业噪音73件，占比37.06%；施工扰民34件，占比17.26%；无照经营游商32件，占比16.24%；露天烧烤及油烟污染22件，占比11.17%；店外经营15件，占比7.61%。
（三）本月案件处置率96.11%，环比上升约13个百分点，其中除一大队三中队、市政工程处维修所外各单位处置率均达到100%；结案率96.47%，环比上升约13个百分点。
（四）本期受理扬尘类举报案件2件：1、3月11日受理西外塔坨潘兵工地外路段扬尘和遗洒；2、3月16日受理市内通川北路257号门市装修灰尘大，均已处置结案。
（五）受理规划类举报案件43件，其中：市城管执法直属一大队一中队8件、二中队8件、三中队21件、四中队5件，已及时转交市城管执法直属一大队派遣；市城管执法直属二大队1件，已通过电话派遣至二大队，目前已回复处置情况30件。
（六）凌晨1点后举报案件4件，均为噪声类案件：1、西外莲湖广场后门施工噪音扰民（3月15日受理）；2、珠市街维度KTV噪音扰民（3月20日受理）；3、市内地主宫中段火锅店噪音扰民（3月21日受理）；4、市内凤凰头“欧洲故事”酒吧噪音扰民（3月24日受理）。
三、工作建议
（一）本月噪声类举报案件在社会公众举报案件中占比超过半数，且反复举报的情况增加，建议执法中队加强对夜间娱乐噪声、工地施工噪声、装饰装修噪声的监管力度，联合住建、环保等部门联合执法，对屡次举报的案件情况实行多措管理，源头制止。
（二）随着生产生活秩序逐步恢复，部分商家复工复产，市容市貌类案件也随之增加，建议信息采集公司要结合同创重点点位和区域，加强对案件采集力度；建议执法部门加强对骑门摊、零星游摊、夜间烧烤摊的劝导规范，避免油烟污染、占道经营现象反弹。
（三）建议城管委办对账号内的案件进行梳理，及时转派相关职能部门，对处置情况予以回复。
川公网安备51170202000252号
