按照环保督察攻坚部署，达州市城管执法投诉指挥中心从优质服务的细节上下功夫，以规范和痕迹化为抓手，对查找出的问题立行整改，努力提升工作质量及服务效果。

　　7月18日，达州市城管投诉指挥中心在主任牵头、纪检员组织、业务部门配合下，针对之前检查出的“交接记录不详实、案件回访不及时”等问题展开回头看，对新增记录资料进行再抽查，抽查结果令人满意：交接记录详细、交接清楚、登记详实；案件登记与系统案件登记一致、当班人员对案件能及时转接、转办，相关情况痕迹化真实客观；对已处置案件能在适当时机予以回访，其回访率提升到32.5%。

　　回访制度是数字城管系统在闭合后的一个自设体外循环，中心将积极完善相关举措，努力践行“721”工作法，热情接好12319城管24小时热线每一个市民来电，努力转办好每一个市民对城管市政、环卫、执法的建议、意见和投诉，拉近城管与市民之间的距离，提升市民群众对城管工作的满意度，做出数字城管人的贡献。