市城管执法投诉指挥中心获市民点赞
时间:2016-08-02 10:24:37
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“喂,您好,市城管投诉指挥中心!” “是城管执法局吗?我要表扬下你们…”“先生,您需要什么帮助呢?”5月20日晚上9点10分,市城管执法投诉指挥中心接线员杨佳丽拿着话筒,有些不敢相信,心想着是不是市民对我们城管又有什么不满意,故意调侃——平时电话里基本不是抱怨,就是谩骂,突然来了个和风细雨还真是意外。仔细和来电市民沟通后,终于弄清了原由。原来当天晚上,王先生在人民广场散步,感觉广场跳舞音响声音过大,随即给我们打来了投诉举报电话,没想到很快就看到城管执法人员前去劝导,商家及时关小了音响,显示在噪声分贝显示屏上的噪声值随之降低了许多。王先生说:“我是管辖人民广场的工作人员,经常在这里转悠。你们受理举报,反映迅速,值得表扬,希望大力宣传,让更多市民为你们点赞!”
市城管投诉指挥中心虽远离于城市管理工作一线,却非单纯的“二传手”,通过文明受理、及时转接,让兄弟单位及时处置,化解市民的抱怨,抚慰市民的无奈,为城市管理工作收获更多的理解、尊重、信任与点赞声。(市城管执法投诉指挥中心供稿)