市城管执法投诉指挥中心对2020年12月数字化城管信息系统相关数据进行统计分析如下：
一、数据统计
（一）案件基本情况：
问题来源 | 上报数 | 受理数 | 立案数 | 应处置数 | 处置数 | 处置率 | 上期处置率 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 上期结案率 |
巡查上报 | 4208 | 4198 | 4180 | 4100 | 3995 | 97.44% | 97.29% | 4099 | 3995 | 97.46% | 97.43% |
社会公众举报 | 329 | 328 | 326 | 322 | 291 | 90.37% | 89.10% | 320 | 291 | 90.94% | 89.59% |
总计 | 4537 | 4526 | 4506 | 4422 | 4286 | 96.92% | 96.6% | 4419 | 4286 | 96.99% | 96.77% |
（二）部门处置情况：
专业部门 | 应处置数 | 处置数 | 处置率 | 上期处置率 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 上期结案率 | 按期结案数 | 按期结案率 | 上期按期结案率 | |
市城管执法直属一大队 | 一中队 | 1540 | 1540 | 100% | 100% | 1540 | 1540 | 100% | 100% | 1495 | 97.08% | 93.99% |
二中队 | 772 | 772 | 100% | 100% | 772 | 772 | 100% | 100% | 719 | 93.13% | 92.03% | |
三中队 | 1302 | 1302 | 100% | 100% | 1302 | 1302 | 100% | 100% | 1271 | 97.62% | 76.98% | |
四中队 | 33 | 29 | 87.88% | 100% | 33 | 29 | 87.88% | 100% | 20 | 60.61% | 73.91% | |
五中队 | 326 | 326 | 100% | 100% | 326 | 326 | 100% | 100% | 319 | 97.85% | 84.66% | |
合计 | 3973 | 3969 | 99.90% | 100% | 3973 | 3969 | 99.90% | 100% | 3824 | 96.25% | 86.97% | |
市城管直属二大队 | 20 | 20 | 100% | 57.14% | 20 | 20 | 100% | 57.14% | 9 | 45% | 33.33% | |
市治尘办 | 4 | 0 | 0% | 25% | 4 | 0 | 0% | 50% | 0 | 0% | 50% | |
市火管委办 | 167 | 167 | 100% | 100% | 167 | 167 | 100% | 100% | 158 | 94.61% | 100% | |
市政工程处 | 维修所 | 18 | 18 | 100% | 100% | 18 | 18 | 100% | 100% | 18 | 100% | 100% |
路灯所 | 12 | 12 | 100% | 100% | 12 | 12 | 100% | 100% | 11 | 91.67% | 90% | |
合计 | 30 | 30 | 100% | 100% | 30 | 30 | 100% | 100% | 29 | 96.67% | 100% | |
市环卫处 | 市容监察中队 | 29 | 29 | 100% | 100% | 29 | 29 | 100% | 100% | 28 | 96.55% | 96.88% |
老城区卫生管理所 | 47 | 47 | 100% | 100% | 47 | 47 | 100% | 100% | 41 | 87.23% | 100% | |
西外新区卫生管理所 | 13 | 13 | 100% | 100% | 13 | 13 | 100% | 100% | 13 | 100% | 100% | |
合计 | 89 | 89 | 100% | 100% | 89 | 89 | 100% | 100% | 82 | 92.13% | 93.90% | |
总计 | 4283 | 4275 | 99.81% | 99.66% | 4283 | 4275 | 99.81% | 99.88% | 4102 | 95.77% | 87.36% | |
（三）各县、市、区综合行政执法局案件受理情况
案件受理 | 达川区分局 | 大竹县综合行政执法局 | 宣汉县综合行政执法局 | 开江县综合行政执法局 | 渠县综合行政执法局 | 万源市综合行政执法局 | ||||||
上报案件数 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 |
99 | 23 |
| 1 |
| 6 | 9 | 1 |
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处置率 | 0% | 0% |
| 100% |
| 0% | 100% | 100% |
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自行处置案件数 | 12 | 109 |
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（四）社会公众举报热难点（举报3次及以上案件）
2020年12月各中队热难点案件 | ||||
专业部门 | 案件小类 | 案件描述 | 投诉所在时间段 | |
一大队 | 一中队 | 娱乐场所噪音 | 市内凉水井“英皇会所KTV”噪音扰民 | 22:00-00:30 |
二中队 | 商业宣传噪音 | 大北街商业幼儿园对面“全场一折”门市喇叭噪音扰民 | 13:30-19:00 | |
娱乐场所噪音 | 1、凤凰头“自由港KTV”噪音扰民 | 22:00-00:30 | ||
2、大西街“今日有约KTV”噪音扰民 | 22:20-00:15 | |||
三中队 | 娱乐场所噪音 | 西外棕榈岛地下停车场内“逸仙乐酒吧”噪音扰民（本月受理该投诉超过10次） | 22:00-00:30 | |
四中队 | 校园周边占道 | 江湾城职业技术学院新校区门口游摊占道经营 | 11:00-17:00 | |
店外经营 | 江湾城二期旁“洪七公串串店”店外经营 | 17:00-18:30 | ||
五中队 | 施工扰民 | 莲花湖片区“誉府”工地施工噪音扰民 | 22:00-22:30 | |
夜勤中队 | 施工噪音 | 西外蓝润置地广场工地施工噪音扰民 | 22:30-00:00 | |
二、具体分析
（一）本月巡查上报案件4208件，日均约136件，与上月相比变化不大，上报量前三位分别是“无照经营游商”、“店外经营”及“商业噪音”；社会公众举报上报329件，较上月减少51件，环比减少13.42%，“噪音扰民”类案件成为本期群众举报重点。
（二）案件处置率结案率均为99.81%，社会公众举报案件处置率虽较上月略有上升，但整体仍然不高，其主要原因是个别县（市、区）综合执法局对受理的公众举报案件仍未进行处置回复，建议各县（市、区）尽快通过系统回复处置情况，避免影响按期处置（结案）率。
（三）市政工程处2个处置部门共受理案件30件，较上月增加15件，涉及案件类别有雨水箅子破损、污水井盖破损、路灯井盖破损等，均已处置结案；市环卫处3个处置部门共受理案件89件，涉及的案件类别为暴露垃圾、废弃家居设备等，案件的处置率、结案率均为100%。市政工程处在井盖破损频繁、路段维修任务重的情况下，案件处置率及结案率一直保持在100%；市环卫处虽平时工作量较大，对受理的案件也均能及时处置结案。两个单位的工作成效值得肯定。
（四）本月“占道经营”类举报案件数量不论从环比，还是同比上看都明显减少，其中“流动摊贩”类案件不仅数量大幅减少，且无群众举报3次及以上热难点案件，管理效果较为明显；而“噪声污染”类举报案件数量虽较上月略有下降，但仍是群众举报的重点，其中仅“施工扰民”及“娱乐场所噪音”两类案件举报量相加就超过100件。
（五）社会公众举报热难点即群众举报3次及以上案件共9件，“噪声污染”类案件仍然是其中重点。“娱乐场所噪音”类举报案件上报量连续几月均有所增加，热难点案件数量也居高不下，建议执法中队加强对该类案件的巡查处置力度。
（六）本月受理规划类举报案件41件，其中1大队管辖区域40件，宣汉县1件，涉及住户及商家违规搭建31件；装修穿墙打洞、改变房屋结构5件；住户私自占用、损坏公共绿化带4件；未取得相关手续，私自加装电梯1件，除宣汉县1件已转交宣汉县综合行政执法局外，案件均已及时转交1大队派遣，目前宣汉县综合行政执法局尚未回复案件处置情况，1大队回复案件处置情况28件。
（七）本月各县（市、区）综合行政执法局本月案件处置工作情况仍不理想，如：达川区分局、宣汉县综合行政执法局案件处置率不足；渠县及万源市综合执法局未有案件上报，仅大竹县及开江县综合行政执法局按程序上报及处置案件。
三、工作建议
（一）临近春节，涉及居民未到指定场所熏腊肉的公众举报案件逐渐增多，本月受理该类举报案件19件，其中涉及县（市、区）4件，私自熏腊肉既影响环境，又存在消防安全隐患，建议执法中队加强对该类案件的巡查处置力度。
（二）本月因部分政府工程抢工期，夜间施工时间较长，导致部分点位存在同一天内反复投诉的情况，例如“人民公园夜间施工噪音”、“春兰路夜间道路施工噪音”在12月18日均受理群众投诉10余次，平台接线员虽耐心向投诉人解释，但部分群众仍对施工时间过长表示不理解，建议执法中队针对群众反映强烈的点位对施工方进行提醒，尽量减小对周边居民的影响。
（三）建议各县（市、区）综合执法局加强案件的上报处置工作，运用数字城管平台，共同推动城管工作的高效开展。
川公网安备51170202000252号
