市城管执法投诉指挥中心对2021年3月数字化城管信息系统相关数据进行统计分析如下：
一、数据统计
（一）案件基本情况：
问题来源 | 上报数 | 受理数 | 立案数 | 应处置数 | 处置数 | 处置率 | 上期处置率 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 上期结案率 |
巡查上报 | 4018 | 4009 | 3985 | 3921 | 3912 | 99.77% | 99.35% | 3916 | 3912 | 99.90% | 99.35% |
社会公众举报 | 315 | 314 | 311 | 304 | 302 | 99.34% | 91.27% | 303 | 302 | 99.67% | 91.67% |
总计 | 4333 | 4323 | 4296 | 4225 | 4214 | 99.74% | 98.87% | 4219 | 4214 | 99.88% | 98.89% |
（二）市局各部门处置情况：
专业部门 | 应处置数 | 处置数 | 处置率 | 上期处置率 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 上期结案率 | 按期结案数 | 按期结案率 | 上期按期结案率 | |
市城管执法直属一大队 | 一中队 | 1508 | 1508 | 100% | 100% | 1508 | 1508 | 100% | 100% | 1350 | 89.52% | 88.68% |
二中队 | 700 | 700 | 100% | 100% | 700 | 700 | 100% | 100% | 560 | 80% | 71.27% | |
三中队 | 1254 | 1254 | 100% | 100% | 1254 | 1254 | 100% | 100% | 1172 | 93.46% | 95.15% | |
四中队 | 25 | 25 | 100% | 100% | 25 | 25 | 100% | 100% | 20 | 80% | 85% | |
五中队 | 291 | 291 | 100% | 100% | 291 | 291 | 100% | 100% | 259 | 89% | 88.48% | |
合计 | 3778 | 3778 | 100% | 100% | 3778 | 3778 | 100% | 100% | 3361 | 88.96% | 87.60% | |
市城管直属二大队 | 11 | 11 | 100% | 100% | 11 | 11 | 100% | 100% | 9 | 81.82% | 86.67% | |
市政工程处 | 维修所 | 4 | 4 | 100% | 100% | 4 | 4 | 100% | 100% | 4 | 100% | 100% |
路灯所 | 13 | 13 | 100% | 100% | 13 | 13 | 100% | 100% | 12 | 92.31% | 100% | |
合计 | 17 | 17 | 100% | 100% | 17 | 17 | 100% | 100% | 16 | 94.12% | 100% | |
市环卫处 | 市容监察中队 | 34 | 34 | 100% | 100% | 34 | 34 | 100% | 100% | 32 | 94.12% | 97.06% |
老城区卫生管理所 | 57 | 57 | 100% | 100% | 57 | 57 | 100% | 100% | 49 | 85.96% | 96.49% | |
西外新区卫生管理所 | 13 | 13 | 100% | 100% | 13 | 13 | 100% | 100% | 10 | 76.92% | 78.95% | |
合计 | 104 | 104 | 100% | 100% | 104 | 104 | 100% | 100% | 91 | 87.50% | 93.64% | |
火管中队 | 143 | 143 | 100% | 100% | 143 | 143 | 100% | 100% | 138 | 96.5% | 92.52% | |
市治尘办 | 1 | 1 | 100% |
| 1 | 1 | 100% |
| 0 | 0% |
| |
总计 | 4054 | 4054 | 100% | 100% | 4054 | 4054 | 100% | 100% | 3615 | 89.17% | 88.07% | |
（三） 社会公众举报案件环比/同比分析：
2021年3月社会公众举报案件环比/同比分析 | |||||||||||
大类 | 小类 | 2021年3月案件情况 | 环比变化 | 同比变化 | |||||||
凌晨1点后受理数量 | 受理数量 | 处置率 | 回访满意率 | 数量变化比率 | 回访满意率变化 | 2020年3月受理数量 | 数量变化 | 数量变化比率 | |||
占道经营 | 流动摊贩 |
| 33 | 100.00% | 45.45% | 6.45% | -22.73% | 31 | 2 | 6.45% | |
夜间餐饮占道 |
| 4 | 100.00% | 100.00% | -33.33% | 49.99% | 2 | 2 | 100% | ||
农贸市场周边 |
| 10 | 100.00% | 20.00% | 66.67% | -60%
| 0 | 10
|
| ||
校园周边 |
| 6 | 100.00% | 50% |
|
| 0 | 6 |
| ||
长期占道 |
| 2 | 100.00% | 25% | -60.00% |
| 2 | 0 | 0.00% | ||
占道废品收购 |
| 0 |
|
| -100% |
| 2 | -2 | -100% | ||
小计 | 0 | 55 | 100.00% | 45.45% | 10.00% | -14.78% | 37 | 18
| 48.65%
| ||
噪声污染 | 施工扰民 | 1 | 30 | 100.00% | 72.73% | 150% | -9.09% | 26 | 4 | 15.38%
| |
娱乐场所噪音 | 4 | 50 | 100.00% | 70.37% | 28.21% | 40.74% | 32 | 18 |
| ||
商业宣传噪音 |
| 42 | 100.00% | 55.56% | 55.56% | -34.34% | 18 | 24 | 133.33% | ||
其他 | 6 | 22 | 100.00% | 33.33% | 22.22% |
| 11 | 11 | 100% | ||
装饰装修噪音 | 1 | 3 | 100.00% | 100.00% |
|
| 8 | -5 |
| ||
小计 | 12 | 147 | 100.00% | 60.87% | 53.13% | 1.45% | 95 | 52 | 54.74% | ||
油烟扰民 | 0 | 29 | 100.00% | 50.00% | 26.09% | 33.33 | 20 | 9 | 45% | ||
合计 | 12 | 231 | 100.00% | 56.19% | 36.39% | 7.27% | 152 | 70 | 46.05% | ||
（四）社会公众举报热难点（举报3次及以上案件）：
2021年3月各中队热难点案件 | ||||
专业部门 | 案件小类 | 案件描述 | 投诉所在时间段 | |
一大队 | 一中队 | 商业宣传噪音 | 柴市街“萨玛驰”鞋店宣传噪音扰民 | 11:20-15:40 |
娱乐场所噪音 | 1、凉水井“英皇会所”KTV噪音扰民 | 22:00-00:00 | ||
2、南门口“阳光南岸”2楼“SKYBAR”酒吧噪音扰民 | 21:50-22:10 | |||
其他噪音 | 市内朝阳农贸市场对面杨二哥冻货门市冷冻机噪音扰民 | 21:30-23:30 | ||
油烟扰民 | 二马路保险公司住宅楼下朝街面的门市一卖油条商户油烟扰民 | 7:50-9:40 | ||
二中队 | 娱乐场所噪音 | 大西街新华大厦“今日有约KTV”、“煌龙KTV”、“菲林之夜酒吧”噪音扰民 | 22:20-00:20 | |
三中队 | 流动摊贩 | 万锦农贸市场旁游摊占道经营 | 15:30-17:00 | |
店外经营 | 西外通川区人民医院旁“熙城中心”楼下“小杨面庄”等餐饮店店外经营 | 11:20-12:00 | ||
商业宣传噪音 | 金山北路“果中园”宣传噪音扰民 | 9:00-10:00；16:30-18:50 | ||
娱乐场所噪音 | “棕榈岛”停车场旁“逸仙乐”酒吧音响噪音扰民 | 22:20-23:00 | ||
五中队 | 流动摊贩 | 西外“西城名苑”小区门口游摊占道经营 | 9:20-10:40；16:10-17:40 | |
（五）各县（市、区）专业部门案件办理情况：
案件受理 | 达川区城管执法大队 | 大竹县综合行政执法局 | 宣汉县综合行政执法局 | 开江县综合行政执法局 | 渠县综合行政执法局 | 万源市综合行政执法局 | ||||||||
上报案件数 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | ||
83 | 10 | 34 | 3 | 5 | 2 | 19 | 1 | 9 | 0 | 5 | 0 | |||
处置率 | 89.16% | 80% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 100% |
| ||
结案率 | 94.87% | 88.89% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| 100% |
| ||
自行处置案件数 | 23 | 16 | 35 | 0 | 49 | 51 | ||||||||
二、具体分析
（一）本月信息采集外包公司日均上报案件约134件，上报量前三位分别是“无照经营游商”、“店外经营”及“商业噪音”；社会公众举报上报315件， “噪声污染”类案件为其中重点。
（二）本月市局各部门案件处置率结案率仍保持在100%，按期处置率方面，市政工程处维修所按期处置率连续2个月保持在100%，而部分部门如：一大队四中队、市环卫处西外新区卫生管理所按期处置率不仅较其他部门偏低，且较上月有所下降。
（三）市政工程处2个处置部门共受理案件13件，较上期减少15件，涉及案件类别有雨水箅子破损、下水道堵塞、路灯井盖破损、路灯缺亮等，均已按期处置结案；市环卫处3个处置部门共受理案件112件，与上期相比变化不大，涉及的案件类别为暴露垃圾、废弃家居设备等，市环卫处案件数量未有减少，但处置率、结案率仍保持在100%。
（四）本月“占道经营”类公众举报案件受理量较上月变化不大，但部分案件类别，如“农贸市场周边占道”、“长期占道”回访满意率偏低；“噪声污染”类案件受理量环比增加超过50%，尤其是“施工扰民”类案件受理量达到150%，需加大对该类案件的处置力度。
（五）各县（市、区）案件办理情况方面，本月各县（市、区）均有受理巡查上报案件，除达川区城管执法大队外，其他各县（市、区）案件处置率及结案率均达到100%，达川区城管执法大队案件受理量较大，案件处置率及结案率总体达到85%以上，案件办理情况较上月明显好转。
（六）本月受理规划类举报案件45件，较上期增加20件，均为一大队管辖区域，其中涉及住户及商家违规搭建33件（主要涉及有：江湾城、莲湖广场、澜湖郡、中梁首府等小区）；装修穿墙打洞、改变房屋结构9件；小区住户设置防护栏2件；占用公共绿地1件，案件均已及时转交一大队派遣，目前已回复案件处置情况22件。
（七）本月以来，信息采集外包公司针对《3月份执法监督工作计划》中涉及的案件类别加强了巡查与上报力度，其中上报涉及“乱堆、乱摆”类案件145件；涉及“乱挂”类案件31件；涉及“校园周边游商占道”类案件18件；涉及“农贸市场周边游商占道”类案件12件，以上案件均已处置结案。
（八）本期转交城管委办交办案件共86件，涉及案件类别有通讯设施（井盖、交接箱）破损、（非）机动车乱停放、交通信号灯故障、交通护栏倒伏、无主井盖破损等，目前回复处置情况0件。
三、工作建议
（一）本月 “噪声污染”类举报案件上报量增加较为明显，且群众举报3次及以上的热难点点位也有反弹迹象，建议执法中队加强对案件的巡查处置力度，避免案件反弹。
（二）随着各中、小学校开学，校园周边占道类案件又再次出现，建议各执法中队加强对校园周边的巡查力度，信息采集公司同时加强对校园周边相关案件的采集。
川公网安备51170202000252号
