市城管执法投诉指挥中心对2021年4月数字化城管信息系统相关数据进行统计分析如下：
一、数据统计
（一）案件基本情况：
问题来源 | 上报数 | 受理数 | 立案数 | 应处置数 | 处置数 | 处置率 | 上期处置率 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 上期结案率 |
巡查上报 | 3761 | 3753 | 3724 | 3656 | 3605 | 98.61% | 99.77% | 3658 | 3603 | 98.50% | 99.90% |
社会公众举报 | 358 | 355 | 353 | 347 | 343 | 98.85% | 99.34% | 347 | 343 | 98.85% | 99.67% |
总计 | 4119 | 4108 | 4077 | 4003 | 3948 | 98.63% | 99.74% | 4005 | 3946 | 98.53% | 99.88% |
（二）市局各部门处置情况：
专业部门 | 应处置数 | 处置数 | 处置率 | 上期处置率 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 上期结案率 | 按期结案数 | 按期结案率 | 上期按期结案率 | |
市城管执法直属一大队 | 一中队 | 1313 | 1313 | 100% | 100% | 1313 | 1313 | 100% | 100% | 1173 | 89.34% | 89.52% |
二中队 | 614 | 614 | 100% | 100% | 614 | 614 | 100% | 100% | 522 | 85.02% | 80% | |
三中队 | 1140 | 1140 | 100% | 100% | 1140 | 1140 | 100% | 100% | 1055 | 92.54% | 93.46% | |
四中队 | 25 | 25 | 100% | 100% | 25 | 25 | 100% | 100% | 18 | 72% | 80% | |
五中队 | 290 | 290 | 100% | 100% | 290 | 290 | 100% | 100% | 243 | 83.79% | 89% | |
合计 | 3382 | 3382 | 100% | 100% | 3382 | 3382 | 100% | 100% | 3011 | 89.03% | 88.96% | |
市城管直属二大队 | 13 | 13 | 100% | 100% | 13 | 13 | 100% | 100% | 10 | 76.92% | 81.82% | |
市政工程处 | 维修所 | 9 | 9 | 100% | 100% | 9 | 9 | 100% | 100% | 9 | 100% | 100% |
路灯所 | 23 | 23 | 100% | 100% | 23 | 23 | 100% | 100% | 23 | 100% | 92.31% | |
合计 | 32 | 32 | 100% | 100% | 32 | 32 | 100% | 100% | 32 | 100% | 94.12% | |
市环卫处 | 公厕管理所 | 1 | 0 | 0% |
| 1 | 0 | 0% |
| 0 | 0% |
|
市容监察中队 | 77 | 77 | 100% | 100% | 77 | 77 | 100% | 100% | 66 | 85.71% | 94.12% | |
老城区卫生管理所 | 26 | 26 | 100% | 100% | 26 | 26 | 100% | 100% | 20 | 76.92% | 85.96% | |
西外新区卫生管理所 | 7 | 7 | 100% | 100% | 7 | 7 | 100% | 100% | 7 | 100% | 76.92% | |
合计 | 111 | 110 | 99.10% | 100% | 111 | 110 | 99.10% | 100% | 93 | 83.78% | 87.50% | |
火管中队 | 116 | 116 | 100% | 100% | 116 | 116 | 100% | 100% | 110 | 94.83% | 96.5% | |
市治尘办 | 3 | 3 | 100% | 100% | 3 | 3 | 100% | 100% | 1 | 33.33% | 0% | |
总计 | 3657 | 3656 | 99.97% | 100% | 3657 | 3656 | 99.97% | 100% | 3257 | 89.09% | 89.17% | |
（三）各县（市、区）专业部门案件办理情况：
案件受理 | 达川区城管执法大队 | 大竹县综合行政执法局 | 宣汉县综合行政执法局 | 开江县综合行政执法局 | 渠县综合行政执法局 | 万源市综合行政执法局 | ||||||||
上报案件数 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | 巡查上报 | 公众举报 | ||
88 | 11 | 38 | 0 | 37 | 3 | 43 | 0 | 33 | 0 | 92 | 1 | |||
处置率 | 40.91% | 63.64% | 100% |
| 100% | 100% | 100% |
| 100% |
| 100% | 100% | ||
结案率 | 40.91% | 63.64% | 100% |
| 100% | 100% | 100% |
| 100% |
| 100% | 100% | ||
自行处置案件数 | 7 | 3 | 60 | 0 | 6 | 140 | ||||||||
（四） 社会公众举报案件环比/同比分析：
2021年4月社会公众举报案件环比/同比分析 | |||||||||||
大类 | 小类 | 2021年4月案件情况 | 环比变化 | 同比变化 | |||||||
凌晨1点后受理数量 | 受理数量 | 处置率 | 回访满意率 | 数量变化比率 | 回访满意率变化 | 2020年4月受理数量 | 数量变化 | 数量变化比率 | |||
占道经营 | 流动摊贩 |
| 50 | 100.00% | 53.85% | 51.52% | 18.48% | 381 | 12 | 31.58% | |
夜间餐饮占道 | 4 | 20 | 100.00% | 50% | 400% | -50% | 27 | -7 | -25.93% | ||
农贸市场周边 |
| 14 | 100.00% | 33.33% | 40% | 66.65%
| 3 | 11
| 366.67% | ||
校园周边 |
| 6 | 100.00% | 0% | 0% | -100% | 4 | 2 | 50% | ||
长期占道 |
| 0 | 100.00% |
| -100% |
| 5 | -5 | -100% | ||
小计 | 4 | 90 | 100.00% | 46% | 63.64% | 1.21% | 77 | 13
| 16.88%
| ||
噪声污染 | 施工扰民 | 7 | 44 | 100.00% | 63.64% | 46.67% | -12.5% | 49 | -5 | -10.20%
| |
娱乐场所噪音 | 3 | 50 | 100.00% | 64.29% | 0% | -8.64% | 42 | 8 | 19.05% | ||
商业宣传噪音 |
| 47 | 100.00% | 78.78% | 11.90% | 41.79% | 26 | 21 | 80.77% | ||
其他 |
| 15 | 100.00% | 50% | -31.82% | 50.02% | 21 | -6 | -28.57% | ||
装饰装修噪音 |
| 8 | 100.00% | 75% | 166.67% | -25% | 4 | 4 | 100% | ||
小计 | 10 | 164 | 100.00% | 68.32% | 11.56% | 12.24% | 142 | 22 | 15.49% | ||
油烟扰民 | 0 | 13 | 100.00% | 60% | -55.17% | 20 | 19 | -6 | -31.58% | ||
合计 | 14 | 267 | 100.00% | 60.90% | 15.58% | 8.38% | 238 | 29 | 12.18% | ||
（五）涉及“群众最不满意的十件事”的案件类别受理至处置情况：
挖而不围、随意打围案件情况 | 社会公众举报案件 | 受理数量 | 处置率 | 涉及区域 |
0 |
|
| ||
巡查上报案件 | 受理数量 | 处置率 | 涉及区域（道路） | |
18 | 100% | 二马路、通川中路、西外龙泉路、阳平路、春兰路等 |
小区内私搭乱建（社会公众举报）案件情况 | 受理数量 | 已处置 | 处置率 | 本月热点小区 | 本月热难点案件 |
41 | 22 | 53.66% | 北外江湾城、市内双狮建材城、莲花湖片区仁和春天、誉府、澜湖郡、中梁首府等 | 市内双狮建材城7单元顶楼违规加层并在9到10楼的消防通道口加装铁门（尚未回复处置结果） |
（六）社会公众举报热难点（举报3次及以上案件）：
2021年4月各中队热难点案件 | ||||
专业部门 | 案件小类 | 案件描述 | 投诉所在时间段 | |
| 一中队 | 油烟扰民 | 二马路保险公司住宅楼下朝街面的门市一卖油条商户油烟扰民 | 7:30-8:40 |
娱乐场所噪音 | 大东街“九天歌舞厅”噪音扰民 | 14:15-15:00 | ||
二中队 | 流动摊贩 | 烟巷子旁正健医院门口卖饺子游摊占道经营 | 16:50-17:30 | |
施工扰民 | 市内滨江名都二期工地施工噪音扰民 | 22:30-23:30 | ||
三中队 | 流动摊贩 | 1、万锦农贸市场旁游摊占道经营 | 12:00-16:40 | |
2、西外金山北路西晶农贸市场旁游摊占道经营 | 8:50-12:00 | |||
店外经营 | 西外春兰街哈弗幼儿园旁边“虾闹闹”店外经营 | 18:30-21:00 | ||
商业宣传噪音 | 金山北路“果中园”宣传噪音扰民 | 8:00-10:00；16:20-19:00 | ||
娱乐场所噪音 | 罗浮广场4楼PLAY HOUSE酒吧音响噪音扰民 | 22:00-23:00 | ||
五中队 | 流动摊贩 | 西外审计局家属院到五一社区安置房路段游摊占道经营 | 7:15-10:30 | |
| 夜勤中队 | 施工扰民 | 莲花湖片区邦泰天著工地施工扰民 | 22:15-23:10 |
二、具体分析
（一）本月信息采集外包公司日均上报案件约125件，上报量前三位分别是“无照经营游商”、“店外经营”及“商业噪音”；社会公众举报共上报358件， “噪声污染”类案件仍是其中重点。
（二）本月市局各部门案件处置率、结案率仍保持在100%。按期处置率方面，由于2021年4月14日至2021年4月19日期间系统故障原因，外包公司、各处置部门无法通过系统上报案件及处置案件，故对本期按期结案率有一定影响。
（三）市政工程处2个处置部门共受理案件32件，较上期增加19件，涉及案件类别有雨水箅子破损、下水道堵塞、路灯井盖破损、路灯缺亮等，均已按期处置结案；市环卫处3个处置部门共受理案件111件，与上期相比变化不大，涉及的案件类别为暴露垃圾、废弃家居设备等，市环卫处案件数量未有减少，但处置率、结案率仍保持在100%。
（四）本月社会公众举报案件受理数量较上月有所增加，尤其是“占道经营”类案件中的“流动摊贩”及“夜间餐饮占道”类案件增幅明显，建议各执法中队加强对广场、步行街、农贸市场周边等人流量较大的点位巡查力度。
（五）各县（市、区）案件办理情况方面，本月各县（市、区）均加强了案件巡查上报力度，除达川区城管执法大队外，其他各县（市、区）案件处置率及结案率均达到100%，达川区城管执法大队需继续加强对系统案件的处置回复力度。
（六）本月受理规划类举报案件64件，较上期增加19件，均为一大队管辖区域，其中涉及小区内私搭乱建41件；装修穿墙打洞、改变房屋结构11件；厂房、门市私搭乱建7件；小区住户设置防护栏4件；占用公共绿地1件，案件均已及时派遣至一大队。目前已回复案件处置情况35件。
（七）本月以来，信息采集外包公司针对《4月份执法监督工作计划》中涉及的“群众最不满意十件事”之“主城区道路开挖频繁”问题加强了巡查采集力度，上报涉及“挖而不围”、“随意打围”的案件共计18件，以上案件均已处置结案。
（八）本期转交城管委办交办案件共174件，涉及案件类别有通讯设施（井盖、交接箱）破损、（非）机动车乱停放、交通信号灯故障、交通护栏倒伏、无主井盖破损、道路不洁、违章接坡等。
三、工作建议
（一）随着气温上升， “夜间餐饮占道”类案件，不论从数量上还是热难点点位上看，均有明显增加，建议执法中队加强对该类案件的巡查处置力度 。
（二）达川区城管执法大队应积极推动数字城管各项工作，加强对系统案件的处置回复力度，提高城市管理能力和效率。
川公网安备51170202000252号
