​

　　1月17日下午，市城管执法局党组书记、局长程德凯带队前往市城管执法投诉指挥中心调研工作，局党组成员、机关党委书记向前陪同调研，局办公室、人事科、公用事业科负责人及市城管执法投诉指挥中心中层以上干部参加调研座谈。
　　会议首先听取了市城管执法投诉指挥中心2017年工作完成情况及2018年工作计划等相关情况汇报。局办公室、人事科、公用事业科负责人从政策层面、业务交流层面同指挥中心参会人员做了深入的交流和沟通。机关党委书记向前对指挥中心工作作出了进一步的安排和要求。程德凯局长充分肯定了市城管执法投诉指挥中心2017年工作取得的成绩，同时，对2018年市城管执法投诉指挥中心工作提出了四点要求。

　　一要认清形势，形成共识，坚定信心推进工作。一是认清今年是党的十九大精神贯彻的开局之年。要把学习贯彻党的十九大精神作为首要政治任务来抓，要用新时代中国特色社会主义思想来武装头脑、指导推动工作。二是积极参与 “城市综合管理年”活动。市委、市政府提出构建“1＋6” 精细化管理城市， 即发挥城市管理委员会的高位协调统揽作用，围绕“环境卫生、综合执法、公共交通、停车秩序、文明建设、社会治安”等6个方面的突出问题，开展城市综合管理年活动，进而提升城市人居环境质量。对于城管系统，这既是机遇也是挑战，机遇是要动员更多的部门、更多的老百姓来参与城市管理，形成人民城市人民管、人民建、人民爱的氛围。另外，我们也承担了“城管委员会办公室”的日常工作和城市综合管理年的“环境卫生、综合执法”两个专项活动的牵头组织及具体实施工作，所以对于我们来说，这既是压力，也是挑战，需要城管系统所有的单位都动员起来，积极参与进来，作为指挥中心更有义不容辞的义务。要通过指挥中心的信息收集、任务派遣、问题整改、结案处置，以及相应的统计分析等若干工作，助推“城市综合管理年”活动，依托相关的数据对相关单位、辖区政府、社区进行考核，指挥中心要针对这样的形势来理清思路、谋划工作，为城市管理综合年活动作出应有的贡献。三是总结成绩，看到不足，继续前进。过去一年，指挥中心在局党组的领导下，团结一心，和谐共事，围绕数字城管的运行、服务企业的监管、考评以及队伍建设和宣传等开展工作，多个方面的工作都有了新的进展、取得了新的成效、看到了新的变化。但我们在看到成绩的同时，也要看到当前数字城管运行在局系统内不畅、系统外不清、视频监控共享未落实、队伍建设和宣传工作还需进一步加强等问题。城管投诉指挥中心要围绕这几个方面的问题来“理思路、消疑虑、添措施、聚活力、再出发”。
　　二要坚持改革，突出重点，坚定不移推进工作。一是要正确认识和对待改革。关于城管体制改革，中央37号文件，省委5号文件，市委、市政府18号文件已经出台，市本级方案也在抓紧审查之中，总体思路是：实行市一级执法，匡定管理职责和执法范围，执法重心下移，建立社区＋城管＋公安（街）巷长网格化责任制。大家要正确认识改革、支持改革、参与改革、拥护改革。同时我们要加强对承担的新职能职责的相关理论、法律法规、业务素质的准备工作，开展集中培训、岗位培训和“请进来，走出去”等学习方式，提升全员素质，履行好岗位责任。二是坚持问题导向，理清思路，抓好科技管城工作。要围绕目前指挥中心存在的问题来理清思路。一要系统内的问题要理清。要针对系统内部管理、系统硬件、人员工作态度、考核考评制度不健全和不落实等问题，进行认真查找和梳理，提出对策和建议。二要系统外的问题要理顺。要依托大城管格局的要求，利用“城市综合管理年”的机遇，完善好数字城管子系统。三要视频实时监控问题落实好。视频实时监控是科技管城最实时、最快捷的方式，指挥中心要争取数字城管系统与公安视频监控系统合作共享，对中心城区重要的区域和点位的市容市貌适时视频监控，加强城市管理的派遣和处置力度。三是加强对服务外包企业监督和考核。数字城管信息采集服务外包企业要按照合同责任和要求履行好工作职责，要管理好数据采集人员的日常工作。同时，指挥中心要加强对外包企业工作的监管，严格考核，把数据采集的作用发挥好。
　　四是服务外包企业要尽职履责，突出重点。数字采集服务外包企业信息采集不要简单的一刀切、平面化、简单化，要围绕市容市貌、市政设施容易出现问题的区域和点位，对数据采集人员进行合理分布、派遣和调配，突出重点开展工作。
　　三要强化宣传，塑好形象，坚持不懈推进工作。指挥中心要抓好数字城管宣传工作，通过新媒体、传统媒体、两微一站和广场宣传等多种形式的活动，来提升指挥中心的知晓度、知名度、美誉度。让社会知晓城管、理解城管、支持城管，让更多的人参与城市管理，共同管理城市，爱护好共同的城市环境。
　　四要建好班子，带好队伍，坚强有力推进工作。要按照学习、团结、勤政、廉洁“四好”要求建好班子，按照“不忘初心、牢记使命”主题教育总部署，按照“强转树”活动的纵深推进，按照党支部标准化建设，按照“两学一做”的常态化等工作与指挥中心的工作结合起来，把班子建设得更坚强有力。要通过多种方式将队伍炼就成“政治强、作风硬、业务精、工作实”的队伍，让大家共同努力来推进指挥中心工作，为整个城市管理工作的有序推进做出贡献。
　　希望在新的一年，指挥中心按照“开年就冲刺，起步就快跑”的思路，一步一个脚印，踏踏实实把工作干得更有起色，更有效果。