市城管执法投诉指挥中心对2020年1月9日至2020年2月4日期间数字化城管信息系统相关数据进行统计分析如下：

　　一、基本情况

　　（一）接件情况：

　　

问题来源	上报数	受理数	立案数	派遣数	处置数	处置率	上期处置率	应结案数	结案数	结案率	上期结案率
巡查上报	3539	3527	3527	3527	3259	92.4%	96.38%	1352	3489	3250	93.15%
社会公众举报	177	176	175	175	164	93.71%	84.52%	81	171	163	95.32%
总计	3716	3703	3702	3702	3423	92.46%	95.7%	1433	3660	3413	93.25%

　　（二） 从部门处置情况统计：

　　

专业部门			问题来源	应处置数	处置数	处置率	上期处置率	应结案数	结案数	结案率	上期结案率
市直属一大队	一中队		巡查上报	1122	1121	99.91%	100%	1122	1117	99.55%	95.64%
			社会公众举报	61	58	95.08%	100%	59	58	98.31%	81.25%
			小计	1183	1179	99.66%	100%	1181	1175	99.49%	94.7%
	二中队		巡查上报	732	516	70.49%	94.2%	699	515	73.68%	88.1%
			社会公众举报	32	31	96.88%	100%	32	31	96.88%	86.67%
			小计	764	547	71.6%	94.5%	731	546	74.69%	88.03%
	三中队		巡查上报	1183	1182	99.92%	97.85%	1182	1180	99.83%	90.99%
			社会公众举报	47	47	100%	47.83%	47	47	100%	45%
			小计	1230	1229	99.92%	95.49%	1229	1227	99.84%	89.05%
	四中队		巡查上报	3	1	33.33%	0%	3	1	33.33%	0%
			社会公众举报	4	2	50%	100%	3	2	66.67%	100%
			小计	7	3	42.86%	40%	6	3	50%	66.67%
	五中队		巡查上报	200	200	100%	100%	200	200	100%	97.47%
			社会公众举报	19	19	100%	100%	19	18	94.74%	85.71%
			小计	219	219	100%	100%	219	218	99.54%	96.51%
	合计		合计	3403	3177	93.36%	96.99%	3366	3169	94.15%	91.34%
			巡查上报	2	2	100%	100%	2	2	100%	100%
市城管执法直属二大队			社会公众举报	1	1	100%		1	1	100%
			小计	3	3	100%	100%	3	3	100%	100%
市火管委办			巡查上报	130	130	100%	97.87%	130	130	100%	100%
			社会公众举报	6	6	100%	100%	6	6	100%	100%
			小计	136	136	100%	98%	136	136	100%	100%
市政工程处		维修所	巡查上报	8	0	0%	0%	6	0	0%	0%
			社会公众举报	2	0	0%	0%	1	0	0%	0%
			小计	10	0	0%	0%	7	0	0%	0%
		路灯所	巡查上报	7	2	28.57%	66.67%	6	2	33.33%	100%
		合计	合计	17	2	11.76%	33.33%	13	2	15.38%	66.67%
市环卫处		市容监察中队	巡查上报	2	2	100%	100%	2	2	100%	100%
		老城区卫生管理所	巡查上报	59	58	98.31%	100%	58	56	96.55%	100%
		西外新区卫生管理所	巡查上报	45	45	100%	100%	45	45	100%	84.21%
		合计	合计	106	105	99.06%	100%	105	103	98.10%	90.32%
城管委办			巡查上报	34	0	0%	0%	34	0	0%	0%
			社会公众举报	3	0	0%		3	0	0%
			小计	37	0	0%	0%	37	0	0%	0%
总计				3702	3423	92.46%	95.7%	3660	3413	93.25%	90.93%

　　二、具体分析

　　（一）本期位居巡查上报案件量第一、二位的分别是店外经营及无照经营游商；而无照经营游商与商业噪音又并列位居社会公众举报类案件量第一名。

　　（二）由接件情况可见，本期案件处置率92.46%；结案率93.25%。

　　（三）受1月份以来新型冠状病毒疫情影响，巡查上报及公众举报案件量均有所减少。在疫情严重的1月24号以来，指挥中心严格实行带班及值班制度、平台24小时工作制度，合理调整信息采集工作；并积极传达、公布舆情工作信息，值班人员及时统计并向局办公室上报当天疫情防控情况。

　　（四）本期受理扬尘举报案件1件：西外红星美凯龙对面“铂金城”工地施工扬尘大（中队回复工地类扬尘案件属城建监察支队管辖）。

　　（五）市城管指挥中心受理群众举报规划类案件19件，其中：市城管执法直属一大队一中队4件（中队回复不实投诉1件）、二中队2件、三中队8件、四中队2件，中队回复属住建局管辖1件，另有2件为中队回复属物管管辖（其中天恒花园停车场违建多人多次举报）。案件均及时转交市城管执法直属一大队派遣，目前已回复处置情况12件。

　　（六）本期受理凌晨1点后举报案件2件：1、1月17日受理西外体育馆噪音扰民；2、1月19日西外仁和春天旁工地噪音扰民。